图说：工程大志愿者在假期服务旅客 采访对象供图
新民晚报讯（记者 郜阳）“五一”假期，铁路上海站人流如织。上海工程技术大学团委积极响应上海铁路局团委发起的“五一”假期铁路志愿服务行动。记者获悉，该校共招募100余名党、团员“小甜橙”志愿者，在上海站、上海虹桥站提供站内指引、安检协助、秩序维护、信息咨询等志愿服务，假期累计服务逾500小时，用奉献为自己送上了最美的青年节礼物。
上午8时许，在上海虹桥站，穿着橙色志愿者马甲的工程大青年们已然忙碌开。该校材料科学与工程学院的李天淳是此次志愿项目的领队，他很快掌握了假期高峰出行志愿服务的要领，根据现场人流情况调整志愿者岗位。“我和小伙伴们每日穿梭在站内各个角落，服务老幼病残孕重点旅客千余人次，配合工作人员用轮椅护送行动不便的旅客，还要协助大家取票、退票、改签。”他告诉记者。
来自工程大管理学院的朱雅静服务于站内信息咨询台。岗位虽小，只有两名志愿者，却经常要面对几十名旅客的问询。“往往上一个问题还未回答完，下一个问题就接踵而至。”姑娘说，“我和搭档合理分工，既要安抚旅客焦急的心情，也要引导他们有序等候。”一天下来，同样的问题可能要答上数十遍，可年轻人并没有不耐烦，相反，他们从中找到共性，回答愈发专业、准确和快速。
另一名志愿者彭欢欢说，自己很荣幸能够在“五一”假期参加志愿者活动。“有位外国旅客，因为不通汉语，我主动上前帮忙。”彭欢欢回忆，“得到带班老师同意后，我陪同前往站台取票。分别时，外国友人发出了‘我爱中国（I love China）’的赞叹。”
彭欢欢说，志愿服务虽然是件小事，但也是向世界展示城市青年的契机。尽管这个假期没能追寻“诗和远方”，但能在志愿岗位上奉献，也是送给自己的一份有意义的五四青年节礼物。
记者从上海工程技术大学了解到，该校团委组织开展铁路志愿服务已有15年，形成了专业化、品牌化的志愿服务项目。在志愿服务过程中，大学生志愿者不断提升志愿服务质量，同时校方也积极发挥铁路志愿服务的实践育人功能。