搭建预就业平台，有效提升我校毕业生就业竞争力

1月17日，城市轨道交通学院党总支副书记徐建华、分团委书记闫冰、带教老师刘景军一行前往上海铁路局12306客服中心看望我院在上海铁路局12306客服中心参加春运顶岗工作的学生。学院党总支副书记徐建华一行得到了上海铁路局12306客服中心主任刘官勤等的热情接待，双方就学生在岗表现、建立产学合作教育基地以及今后长期合作等事宜进行了交流。刘官勤主任对我校参加顶岗工作的学生给予较好的评价、希望今后与学院加强合作。随后，学院党总支副书记徐建华一行在铁路局客服中心带教老师余倩茹的陪同下，看望我院顶岗工作的同学们，徐老师对大家的表现给予充分肯定，鼓励大家继续做好后期工作。

今年我院共有77名同学在上海铁路局12306客服中心顶岗工作，通过12306人工服务平台，为旅客提供互联网和电话订单查询，受理投诉，旅客遗失物品登记，重点旅客特殊服务，退款查询，12306客服中心网站疑难问题解答，电话订票流程解答等业务。自2013年12月19日开始工作至今，我院学生累计接听呼入电话超过12万次，累计通话时长近5000小时。作为我院实施的“预就业工程”，同学们初入职场，既感兴奋又有压力，通过近一个月的工作，促使同学们由“学校人”向“职场人”的转变，对提升我院毕业生就业竞争力具有积极意义。